Polityka Zwrotów
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Nasza polityka 30 dni na zwrot
Masz 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu towaru. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:
Musi być nieużywany, nieumyty i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi nienaruszonymi metkami i etykietami.
Musisz posiadać oryginalny numer zamówienia lub dowód zakupu.
Jak dokonać zwrotu – Krok po kroku
Krok 1: Skontaktuj się z nami
Napisz wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres: adsklep8@gmail.com, aby rozpocząć procedurę zwrotu. W treści wiadomości podaj:
Swoje imię i nazwisko
Numer zamówienia
Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić
Powód zwrotu
Krok 2: Akceptacja zgłoszenia
Nasz zespół zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas numer autoryzacji zwrotu (RA) oraz szczegółowe instrukcje, na jaki adres należy odesłać paczkę.
Krok 3: Bezpieczna wysyłka
Zapakuj bezpiecznie zwracane produkty w ich oryginalne opakowanie. Informujemy, że ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (koszt wysyłki) towaru do nas. Pierwotne koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi.
Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)
Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem adsklep8@gmail.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Niezależnie od powyższego, w przypadku braku zgodności towaru z umową przysługują Ci uprawnienia określone w Regulaminie sklepu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), z których możesz skorzystać w terminie do dwóch lat od dnia otrzymania towaru.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru przez nasz zespół, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną zwrócone przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W szczególności w przypadku płatności dokonanej szybkim przelewem i/lub kartą płatniczą, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy przypisany do metody płatności użytej przy składaniu zamówienia. Zwrot nastąpi w ciągu 5-10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wymiana towaru
Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię produkt.
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas na adres: adsklep8@gmail.com. Zawsze chętnie pomożemy!
Zwroty i reklamacje
